社交礼仪培训（第三讲）课件

第三讲学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪
一、学校礼仪(一)   教师礼仪  n1、为人师表(仪表、举止) n(1)仪表整洁；  n(2)授课文明 (认真备课，准时上课，讲普通话。)n2、师生关系 n  (1)爱护学生；   (2)诲人不倦； n3、 同事关系n  (1)彼此尊重   (2)互相支持(世界史所)
(二)学生礼仪 n1、服饰礼仪: (1) 男生  不留长发,不蓄胡子,不穿奇装异服；（2）女生  选择合适的发型,勤修剪指甲；不佩戴过多的首饰。n2、上课礼仪:n(1)不迟到早退；  n(2)认真听讲 ；n(3)讲究方式(竹子的故事：圆；扁、方) 。n3、同学礼仪：n（1）互相尊重（互相学习，取长补短）；n彼此关照（赵国平、陈杰）；同学们的故事。
二、公共场所礼仪
n（一）日常礼仪n1、 购物礼仪：n（1） 礼貌称呼：先生、小姐（丫头）、师傅、营业员；n（2） 文明购物：不要一窝蜂似地拥到柜台前，要爱护商品。轻拿轻放。n
2、进餐礼仪：n（1）独自进餐礼仪：n A.请问这个座位有人吗？
n B.男士尽量避免挨着独坐一桌的陌生女子坐。
n C.进餐动作文雅;
n D.吃自助餐：使用公筷、公勺取菜，按需所取。
n（2）集体进餐礼仪：
n A.客随主便（主宾先让女宾点菜）。
n B.平心静气（ 陈老总吃馒头的故事）
3、住宿礼仪： n（1） 按章办事：（自觉遵守旅馆、饭店的规章制度，不要玩到深更半夜才回。）n（2）讲究卫生：（叙利亚专家楼，中国学者、日本学者 风格迥然。）n（3）礼待室友：互相关照，看电视。n
（二）公共场所礼仪：n1、在影剧院n（1） 着装整齐  （不要穿拖鞋、背心，更不要光膀子。）n（2）提前入场  （看戏迟到了，最好在幕间入场，或等演出告一段落时再悄然入座。）  n（3）文明观看  （不要摇头晃脑，不吃带响声的食物；忌起哄、吹口哨和怪声尖叫。）n善始善终 （不中途退场，等演员谢幕后再井然离场。）
2、在图书馆 n（1）衣着整洁 （夏天不穿背心、拖鞋；阿拉伯人不一样，开车也穿拖鞋。）n（2）遵守规章制度（图书馆多数工作人员是不同学科的大学毕业生，工作比较辛苦。读者应当尊重图书馆员。在图书馆走路、翻书、起座要轻。尽可能不在阅览室使用手机。）n（3）爱护公物设施，不在书刊上涂画，不开天窗。
3、在博物馆（军事、美术、省市博物馆）n（1） 爱护展品（不随便照像、触摸。）n（2）文明参观（虚心听讲解，不要出言不逊、妄加评论，尽量从别人身后经过。）
4、 在体育场 n（1）讲究卫生（不翻越栏杆，乱踩座位，乱扔果皮、瓜子壳。）n（2）尊重运动员、裁判员（为每位运动员的出色表现喝彩，不喝倒彩，不故意起哄。）n外国运动员的故事：向中国人民致敬、向北京观众致敬。
5、在公园n（1）讲究游园礼仪：爱护花草树木，不攀树摘枝、掐花摘果。 n（2）不要在公物上刻画、书写自己的名字，张三李四到此一游。“雁过留声，人过留名。”有志者靠劳动成果留名。n（3）互相关照na、 公园长椅 b、景点拍照 c、小秋千n
6、在医院 n（1） 看病礼仪：
na、排队挂号；
nb、尊重医生
nc、按先后次序取药。n（2） 住院礼仪na、 尊重医护人员；nb、 遵守作息制度；
nc、与病友和睦相处。n
n（3） 探望病人礼仪na、选择恰当的时间：下午4点左右。nb、携带合适的礼品：鲜花、小说、水果、点心、营养品（根据病人的情况而定。例如，有的病人对一些花和食品过敏。）n讲些安慰的话语，表情轻松、自然、乐观，不要在病人面前流泪或唉声叹气。
（三）交通礼仪
n1、乘公共汽车礼仪：n（1）依次上车（在阿拉伯国家，女子乘公共汽车从后门上，原因何在呢？）n（2）主动购票n  （3）互谅互让（打毛衣、伞尖；）让座的故事：a、为老太太让座； b、为老同志让座。n（4）注意卫生（包好鱼、肉等；不要对着别人咳嗽。）
2、乘火车礼仪：n（1）对号入座（卧）
n（2）互相关照（行李架、帮一把，不要大声说话）。
3、乘客轮（船）礼仪：n（1）遵守规则： a、白天不要在船头或甲板上挥舞衣服或手帕（打旗语）。nb.晚上则不可拿手电筒乱照（发灯光信号）。n（2）彬彬有礼：上船时，让老人、女士走在前面；下船时，男士、年轻者走在前面。
4、乘飞机礼仪：
n      （1）致意（上下飞机时）；
n      （2）积极配合：系上安全带，递盘子、空杯等。
n      （3）为他人着想：a、烟民(吸烟区)征得邻座同意。b、座椅后面的托板。

三、求职礼仪
n      （一）选择
n      1、收集信息
n      （1）人事部门（招生分配工作处、人事厅、人事局）
n      （2）传播媒体（广播、电视、报纸、杂志、校园网、互联网）
n      （3）人才市场（学校、地方、行业供需见面会）
n      （4）实习单位；同事（人缘）
n      （5）老师、老乡、同学、（学缘、地缘、）
n      （6）亲朋好友（血缘）
n      （7）用人单位（门口招聘广告）
n      （8）八仙过海，各显神通 。
 2、分类筛选
n      （1） 剔除过时的、虚假的信息；
n      （2）提取与自己（适合自己）的专业及其兴趣有关的信息；
n      （3）保存备用信息（与专业、兴趣无关或关系不大的信息）。
 3、选择单位
n      （1） 对号入座（工作条件）
n      只要符合本人兴趣，又能发挥自己的专长和才能；（不要“这山望着那山高”，“宁要大城市一张床，不要小县城一间房。”）
n      （2） 目光远大
n      只要有发展前途和拓展事业的空间 ，不必太在乎单位性质，中央各大部委、省直机关、国营、三资、乡镇、集体、民营企业均可。不要走独木桥。
n      （3）讲究效益
n        a、工资收入   b、福利待遇（医疗、保险、住房）
n      （4）眼界开阔  （工作地点，不要作茧自缚。）死守天（津）南（京）海（上海）北（京），不去新（疆）西（藏）兰（州）。三高：起点高、薪水高、职位高。六点：名声好一点，牌子响一点（功名），效益高一点（收入），工作轻一点（舒服），离家近一点（方便），管理松一点（自由）。各有利弊：三资：工资高，但任务重，风险较大。
（二）联系
n      1、电话联系：约定时间
n      a、 讲究交谈方式；
n      b、语气亲切；
n      c、语言简明（不可粗声粗气，大喊大叫。）；
n      d、声音高低适度。
2、书面联系：
（自荐信、个人简历、学校推荐表、证明材料）
n      自荐信（求职信）
n      （1） 格式：称呼、正文、结尾（祝工作顺利）、落款（姓名、时间、通讯地址）
n      （2） 内容：
n      a、姓名、毕业院校、所学专业、成绩、成果、业绩；
n      b、 选择该单位的原因；
n      c、 胜任工作的条件；  
n      d、表达面谈的愿望。
n      （3）要求：
n      a、 实事求是；
n      b、 针对性强，扬长避短；
n      c、 文字优美，词恳意切；
n      d、 字迹工整（亲笔  敬上），打印件（不要用复印件）。
n      个人简历：
n      a、 列出自己的姓名、性别、年龄、籍贯、学校、系别、专业、学位（单学位或双学位、硕、博）。
n      b、 简述自己的学历、工作经历、职务、获奖、爱好、特长，适意的工作。
n      c、附上通讯地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等。
n      布局合理，文字精炼，一目了然。
n      切不可弄虚作假。简历可以复印使用。
n      推荐信  老师、学校签名盖章。
n      推荐表  校方组织部门签名盖章（原件签协议用，复印件备用）。
n      封面：校名、标志性图案（信封、邮票要精心挑选）。
n      自荐信、个人简历、推荐表、推荐信
证书：（证明材料）
n      a、毕业证书、学位证书、学历证书（结业证书）
n      b、英语四级、六级证书、计算机等级证书；拳头产品（职业资格证书）
n      c、“三好学生”“优秀学生干部”“优秀团员”“优秀毕业生”等荣誉证书。
n      d、作品（创造、科研、设计、摄影、音像、小发明。）
n      e、社会实践、社团活动、文体活动、获奖证书。
n       (4)笔试：
n      1、提前10分钟到场。
n      2、 携带必备证件及文具。
n      科学答卷（通览试卷，先易后难，不漏题，字迹清晰，卷面干净；不东张西望。）
（三）面试
n      1、形象设计  （第一印象，先入为主。）
n      （1） 男性 （稳重、精干）
n      a、 精心梳理好头发（不宜留长发，也不要满头卷发乱成一团。）
n      b、 认真修理边幅（修剪鼻毛、胡须，保持面部光洁，使人显得神采奕奕。）
n      c、 西装革履（系好领带，系紧鞋带）（娱乐、广告行业工作者衣着艺术化）
n      （2）女性 （端庄、干练）
n      a、化淡妆（修剪指甲、鼻毛，讲究发型，不要浓妆艳抹，以免弄巧成拙。）
n      b、化妆得体（不穿透明或紧绷在身的衣服，可穿西装套裙。）
n      c、避免佩戴过多的珠宝饰物（不是社交聚会。）
n      注意：形象设计因职业、岗位而异， 文秘活泼；教师庄重； 广告人不妨艺术化。
 2、思想准备
n      （1）你的家庭情况、婚姻状况？  
n      （2）你的理想？
n      （3）你为何选择本单位？
n      （4）你计划怎样为本单位做贡献？
n      （5）你对工作待遇有何要求？
n      （6）你计划今后再调换工作吗？
n      （7）你打算出国吗？
n      （8）你喜欢什么样的领导？
n      （9）你有哪些特长？
n      （10）你的缺点是什么？
3、面试礼仪：
n      （1）准时赴约；
n      （2）尊重接待人员；  
n      （3）彬彬有礼；
n      （4）讲究谈话礼仪；
n      （5）适时告辞；
n      （6）电话或致信道谢。
4、讨价技巧：
n      （1）事先摸清情况；
n      （2）选择时机开口；
n      （3）报数留有余地。
5 、注意事项：
n      （1）核实应聘单位的真实性 ；
n      （2）注意安全(一般情况下不要在夜晚去应聘)。
（四）求职经验教训：
n      （1）国内一家杂志社到某高校招一名毕业生做编辑，参加面试的三位同学成绩相差无几，其中一名同学热情倒水、开关门，送上车。最后，这位有礼貌者入选。
n      (2)意大利航空公司在北京招空中小姐，数落原单位者落选。
n      （3）1997年，上海建行招聘，几位出言不逊的高材生落选：我能够胜任银行所有工作；你的英语口语没有我好；你们能为我提供什么机会？
n      （4）一家日本公司招聘：①虚掩的门；②茶几上倒着的胶水瓶；③故意放在桌子上的卷宗。
n      （5）商学院同学求职遭遇挫折。
n      （6）美国好莱坞电影明星史泰龙，曾经走过坎坷的求职之路。其父亲是赌鬼，母亲是酒鬼，他20岁开始发奋图强，先后经过1300余次求职，百折不挠，后来自写剧本，自任主要演员，终于一炮走红。
n      （7）“电梯坏了”：某家企业招聘推销员，来了许多应聘者。然而，企业人事经理刚和大家见面，便说：“对不起，电梯坏了。”于是，一部分人不慌不忙地呆在一楼等电梯修理，另外一部分人拾级而上。可是，该企业位于第32楼太难爬了，一些人半途而废，只有少数应聘者从一楼走到32楼。结果，这些不怕累的应聘者被企业聘用。
n      （8）工资与勇气（外贸公司业务员，800＝400元）。
n      （9）外交部面试。
n      （10）外语学院面试。
n      请同学介绍自己的求职经验。
n      这些故事仅供大家参考。同学们学富五车，又讲究求职礼仪。将来同学们应聘一定会马到成功。我真诚地祝同学们好运。